Banca Sociala

Prezentul Cod stipulează regulile principale şi recomandările ferme privind organizarea administrării Băncii, coordonarea intereselor acţionarilor, angajaţilor Băncii şi consumatorilor de servicii financiare (clienţilor).

Prezentul Cod este elaborat în corespundere cu principiile internaţionale de guvernare corporativă aprobate de către ţările-membre ale Organizaţiei pentru cooperare şi dezvoltare economică (OCDE), recomandărilor Comitetului Basel pentru supravegherea bancară, legilor RM privind societăţile pe acţiuni, piaţa valorilor mobiliare, Codului de guvernare corporativă şi recomandărilor de aplicare ale Comisiei naţionale a valorilor mobiliare, Statutul şi regulamentele interne ale Băncii.

Codul este unul din documentele principale pentru toate organele de conducere şi angajaţii Băncii în cadrul exercitării obligaţiilor sale faţă de Bancă, acţionari, deponenţi şi alte persoane interesate.

PRINCIPIILE GUVERNĂRII CORPORATIVE

În procesul de constituire, funcţionare şi perfecţionare a sistemului său de guvernare corporativă, Banca se conduce de principiile de guvernare corporativă la care se referă respectarea drepturilor acţionarilor, administrarea eficientă, realizarea dirijării activităţii curente, dezvăluirea informaţiei, controlul asupra activităţii economico-financiare.

Banca îşi asumă obligaţia de a perfecţiona guvernarea corporativă în vederea respectării drepturilor şi intereselor legitime ale tuturor părţilor interesate, prin asigurarea activităţii eficiente a Băncii, menţinerea stabilităţii financiare şi profitabilităţii Băncii.

Resursele materiale ale Băncii trebuie să fie utilizate cu responsabilitate, accent punându-se pe dezvoltarea consecventă, protecţia mediului înconjurător şi respectarea drepturilor generaţiilor viitoare.

Aplicarea şi respectarea principiilor Codului depinde de acţionarii Băncii. Anume ei decid aplicarea celor mai bune practici de guvernare corporativă.

INTERACŢIUNEA CU ACŢIONARII

Acţionarii dispun de posibilitatea de a participa la deciderea celor mai importante chestiuni pentru Bancă la Adunarea generală a acţionarilor. Convocarea Adunării generale a acţionarilor acordă Băncii posibilitatea de a informa anual acţionarii despre activitatea sa, realizările şi planurile sale, de a-i implica în procesul de dezbatere şi decidere a chestiunilor cheie ce ţin de activitatea Băncii.

Banca asigură prin mecanisme eficiente exercitarea drepturilor de proprietate ale acţionarilor asupra acţiunilor, ţinerea registrului acţionarilor fiind efectuată de către registratorul independent „Comitent” S.A., care se bucură de o reputaţie de profesionist pe piaţa valorilor mobiliare şi este independent în relaţiile cu membrii organelor de conducere ale Băncii şi persoanelor ei afiliate.

Orice acţionar este în drept la discreţia sa să dispună liber de acţiunile ce-i aparţin, să întreprindă orice acţiuni ce nu contravin legii şi nu lezează drepturile şi interesele legitime ale altor persoane, inclusiv şi să înstrăineze acţiunile sale în proprietatea altor persoane.

Fiecare acţionar are dreptul de a avea acces sistematic şi oportun la informaţii depline şi autentice despre Bancă în corespundere cu legislaţia Republicii Moldova, Statutul Băncii şi Regulamentul privind accesul acţionarilor la documentaţia Băncii.

Acest drept se reglementează inclusiv prin includerea în raportul anual prezentat acţionarilor a informaţiei ce permite evaluarea rezultatelor activităţii anuale a Băncii, obţinerea datelor dezvăluite de Bancă în corespundere cu cerinţele Comisiei naţionale a pieţei financiare şi Băncii Naţionale a Moldovei.

Accesul la informaţia respectivă este asigurată prin plasarea acesteia atât pe panourile instalate în toate subdiviziunile Băncii, cât şi prin Internet pe site-ul Băncii: www.socbank.md.

Banca aşteaptă de la acţionari dezvăluirea oportună a informaţiei despre proprietarii reali de acţiuni sau grupul de persoane afiliate, factorii de decizie privind exercitarea drepturilor de participare în Bancă.

Acţionarii nu sunt în drept de a face abuz de drepturile acordate. Nu se admit acţiunile acţionarilor orientate spre cauzarea premeditată a unui prejudiciu altor acţionari sau Băncii, precum şi alte manifestări abuzive asupra drepturilor acţionarilor.

ORGANELE DE CONDUCERE

ADUNAREA GENERALĂ A ACŢIONARILOR

Adunarea generală a acţionarilor este organul suprem de conducere al Băncii. Adunarea generală poate fi anuală ordinară şi extraordinară.
O dată pe an, independent de alte adunări, Banca convoacă Adunarea generală anuală a acţionarilor Băncii.

Competenţa Adunării generale a acţionarilor, modul de pregătire, convocare şi desfăşurare este stabilit în legislaţia în vigoare, Statutul Băncii şi Regulamentul privind modul de pregătire şi ţinere a adunărilor generale ale acţionarilor BC „BANCA SOCIALĂ” S.A.

Ordinea de zi a Adunării generale a acţionarilor, lista candidaţilor în organele de conducere ale Băncii se întocmeşte de către Consiliul Băncii, ţinând cont în mod obligatoriu de cerinţele acţionarilor ce deţin cel puţin 5% din acţiuni.

Lista acţionarilor care au dreptul să participe la Adunarea generală se întocmeşte de Registratorul independent la data stabilită de Consiliul Băncii care nu va depăşi termenul de 45 de zile înainte de ţinerea ei.

Informaţia despre ţinerea Adunării generale a acţionarilor se expediază fiecărui acţionar (reprezentantului lui legal sau deţinătorului nominal de acţiuni), sub formă de aviz, pe adresa indicată în lista acţionarilor care au dreptul să participe la Adunarea generală şi se publică în ziarul “Capital-Market” nu mai târziu de 30 de zile înainte de ţinerea a Adunării generale ordinare.

Materialele pentru ordinea de zi a Adunării generale a acţionarilor se vor expune în Bancă cu cel puţin 10 zile înainte de ţinerea ei, precum şi în locul ţinerii Adunării generale a acţionarilor.

Hotărârile Adunării generale a acţionarilor asupra chestiunilor ce ţin de competenţa sa exclusivă se iau cu două treimi din voturile reprezentate la adunare, cu excepţia hotărârilor privind alegerea consiliului societăţii care se adoptă prin vot cumulativ şi a hotărârilor asupra celorlalte chestiuni care se iau cu mai mult de jumătate din voturile reprezentate la adunare.

Hotărârile adoptate la Adunarea generală a acţionarilor se aduc la cunoştinţa tuturor acţionarilor în corespundere cu cerinţele de dezvăluire a informaţiei şi sunt obligatorii pentru acţionari, organele de conducere şi angajaţii Băncii.

CONSILIUL BĂNCII

Consiliul Băncii reprezintă interesele acţionarilor în perioada dintre Adunările generale şi este organul de administrare al ei, care în limitele atribuţiilor sale exercită conducerea generală şi controlul asupra activităţii Băncii. Consiliul Băncii este subordonat Adunării generale a acţionarilor, elaborează politicile Băncii şi asigură promovarea acestora.

Consiliul Băncii este format dintr-un număr impar de membri din 5 persoane, alese de Adunarea generală a acţionarilor, în conformitate cu legislaţia în vigoare şi Statutul Băncii, pe termen de 1 an. Acţionarii Băncii constituie majoritatea membrilor din componenţa numerică a Consiliului Băncii.

Consiliul Băncii este condus de către Preşedinte care trebuie să asigure organizarea eficientă a activităţii acestuia şi interacţiunea cu alte organe de conducere ale Băncii.

Persoanele alese în rândul membrilor Consiliului Băncii trebuie să corespundă criteriilor stabilite de către Banca Naţională a Moldovei privind calificarea, experienţa, reputaţia în cercurile de afaceri, inexistenţa antecedentelor penale şi a probelor care ar demonstra că au purtat răspundere la locurile anterioare de muncă pentru apariţia de probleme financiare şi administrative, inexistenţa mărturiilor de escrocherii financiare, de evaziune fiscală etc.

Majoritatea membrilor Consiliului trebuie sa fie persoane neafiliate Băncii, cu excepţia afilierii determinate de calitatea de membru al Consiliului Băncii.

Membrii Consiliului Băncii trebuie să-şi onoreze cu bună credinţă, cu diligenţa şi grija cuvenită obligaţiile puse în sarcină, exercitându-şi funcţiile în interesul Băncii. Membrii Consiliului Băncii trebuie să acţioneze în interesele Băncii într-un mod imparţial, indiferent de faptul de cine au fost înaintată candidaturile acestora şi cine din acţionari a votat la alegeri, ei poartă răspundere faţă de Bancă şi acţionarii săi.

Obligaţia membrului Consiliului Băncii de a acţiona cu bune intenţii şi cu diligenţa cuvenită presupune exercitarea drepturilor şi executarea obligaţiilor sale prevăzute de legislaţie, Statut şi alte documente interne ale Băncii prin manifestarea unei griji şi precauţii caracteristice unui conducător bun în situaţii şi circumstanţe analogice.

Membrul Consiliului Băncii nu va dezvălui şi nu va utiliza în interese personale sau în interesele terţilor informaţia confidenţială despre Bancă şi/sau informaţia de uz intern.

Utilizarea informaţiei confidenţiale despre Bancă şi/sau a informaţiei de uz intern de către membrii Consiliului Băncii sau alte persoane poate submina încrederea în Bancă, precum şi cauza prejudicii acţionarilor, creditorilor şi clienţilor Băncii. În această ordine de idei, Consiliul Băncii va întreprinde măsuri în vederea protejării informaţiei respective.

CONSILIUL DE ADMINISTRAŢIE AL BĂNCII

Organul executiv al Băncii este Consiliul de Administraţie.
De competenţa Consiliului de Administraţie ţin toate chestiunile de conducere a activităţii curente a Băncii, orientate spre atingerea scopurilor fixate în strategia de dezvoltare şi planul business, cu excepţia celora ce ţin de competenţa exclusivă a Adunării generale a acţionarilor sau a Consiliului Băncii.

Consiliul de Administraţie este format dintr-un număr impar de membri, nu mai puţin de 5 persoane. Preşedintele şi Prim-Vicepreşedintele Consiliului de Administraţie se aleg de Adunarea generală a acţionarilor prin vot deschis, pe un termen de 5 ani. Ceilalţi membri ai Consiliului de Administraţie se aleg de către Consiliul Băncii şi îşi exercită atribuţiile în dependenţă de împuternicirile lor.

Preşedintele Consiliului de Administraţie, în lipsa lui sau in oricare alt caz de imposibilitate provizorie de exercitare a atribuţiilor şi responsabilităţilor sale, le va delega în întregime, fără procura Prim-Vicepreşedintelui.

Consiliul de Administraţie asigură îndeplinirea hotărârilor Adunării generale a acţionarilor, deciziilor Consiliului Băncii şi este subordonat acestora.

Consiliul de Administraţie funcţionează în baza legislaţiei în vigoare, prezentului Statut şi Regulamentului cu privire la Consiliul de Administraţie.

Preşedintele şi membrii Consiliului de Administraţiela exercitarea drepturilor sale şi executarea obligaţiilor vor acţiona în interesele Băncii, îşi vor exercita drepturile şi îşi vor executa obligaţiile cu bună credinţă şi diligenţă, inclusiv:

 

• se vor abţine de la comiterea unor acţiuni care pot provoca conflictul dintre interesele acestora, interesele acţionarilor, creditorilor, deponenţilor, ale altor clienţi şi persoane interesate, iar în caz de apariţie a unui asemenea conflict vor informa despre acest fapt Consiliul Băncii;
• vor asigura efectuarea operaţiunilor bancare şi a altor tranzacţii în corespundere cu legislaţia în vigoare, Statutul Băncii şi documentele interne;
• vor repartiza obligaţiile între conducătorii subdiviziunilor structurale, vor efectua controlul asupra îndeplinirii acestora şi în mod oportun le vor corecta în corespundere cu modificarea condiţiilor activităţii Băncii;
• vor organiza sistemul de colectare, procesare şi prezentare a datelor financiare şi operaţionale privind activitatea Băncii, necesar Consiliului Băncii şi organelor executive pentru adoptarea unor decizii administrative argumentate, inclusiv a informaţiei despre riscurile bancare semnificative;
• vor prezenta membrilor Consiliului Băncii informaţia privind activitatea Băncii.

Preşedintele Consiliului de Administraţie efectuează managementul Consiliului de Administraţie şi prezidează şedinţele acestuia, emite decizii, ordine, dispoziţii, dă indicaţii, care sunt obligatorii pentru toţi angajaţii Băncii, poartă răspundere pentru organizarea evidenţei contabile, respectarea legislaţiei la efectuarea operaţiunilor bancare şi a altor tranzacţii.

Preşedintele Consiliului de Administraţie acţionează din numele şi în interesele Băncii fără mandat, reprezintă interesele Băncii, precum şi reprezintă Banca în toate organele de administrare publică, instanţele de judecată, organele de ocrotire a normelor de drept, financiare, administrative şi alte instanţe în relaţiile cu persoanele fizice şi juridice cu toate formele de proprietate.

Membrii Consiliului de Administraţie poartă răspundere faţă de Bancă pentru prejudiciile cauzate Băncii prin acţiunile sau inacţiunile sale din culpă.

SISTEMUL DE CONTROL ASUPRA ACTIVITĂŢII

ECONOMICO-FINANCIARE A BĂNCII

Sistemul de control intern al Băncii este orientat spre asigurarea conformării activităţii şi actelor normative interne ale Băncii cu cerinţele legislaţiei, organelor regulatorii de stat, spre prevenirea, depistarea şi limitarea riscurilor financiare, operaţionale şi a altor riscuri, asigurarea veridicităţii informaţiei financiare.

Evidenţa contabilă şi sistemul de raportare al Băncii se efectuează în conformitate cu Standardele naţionale de contabilitate, Legea contabilităţii, regulamentele şi actele normative stabilite de către Banca Naţională a Moldovei şi Consiliul Băncii. Rezultatele activităţii bancare se reflectă în bilanţuri şi alte rapoarte. Periodicitatea, volumul, forma, modalitatea de întocmire se stabileşte de către Banca Naţională a Moldovei şi alte organe de resort din Republica Moldova.

Bilanţul anual şi raportul veniturilor şi cheltuielilor Băncii aprobate de către Adunarea generală a acţionarilor, după confirmarea de către Comisia de cenzori a corectitudinii sumelor respective, se publică în ziarul «Экономическое Обозрение».

Întru ridicarea eficienţei controlului asupra activităţii economico-financiare a Băncii s-a instituit secţia audit intern, obiectivul principal al căreia este asigurarea verificării fiabilităţii şi veridicităţii informaţiei financiare şi operaţionale, evaluarea avantajului şi eficienţei utilizării resurselor Băncii şi care se află în subordinele Consiliului Băncii.

Banca estimează controlul asupra veridicităţii raportării contabile ca unul din cele mai importante elemente ale controlului financiar. În scopul confirmării veridicităţii raportării financiare anuale, Banca a încheiat contract cu compania profesională de auditori („Deloitte & Touche” SRL), care nu are raporturi patrimoniale cu Banca sau cu acţionarii acesteia.

Rezultatele auditului internaţional sunt aduse anual la cunoştinţa Adunării generale a acţionarilor, Consiliului Băncii şi Consiliului de Administraţie.

Banca de asemenea dezvăluie informaţia privind activitatea economico-financiară în corespundere cu cerinţele Băncii Naţionale a Moldovei şi Comisiei naţionale a pieţei financiare.

Banca efectuează în baza sistemului de dirijare a riscurilor şi procedurilor interne de control operaţiuni cu un nivel rezonabil de risc.

Luând în consideraţie importanţa în guvernarea corporativă din cadrul Băncii a organizării şi coordonării dirijării riscurilor, în structura Băncii funcţionează Direcţia administrarea riscurilor care asigură în mod permanent analiza eficienţei metodelor utilizabile şi a elaborării unor metode noi de depistare, evaluare şi optimizare a nivelului de riscuri bancare.

DEZVĂLUIREA INFORMAŢIEI DESPRE BANCĂ

Banca îşi asumă obligaţia de a dezvălui în timp util şi volum deplin informaţia despre Bancă, inclusiv despre situaţia financiară, indicii economici, structura proprietăţii şi administrării acesteia în corespundere cu cerinţele legislaţiei, organelor regulatorii, normele de reglementare a activităţii organizaţiilor de credit şi emitenţilor de valori mobiliare, de asemenea asumându-şi şi un şir de obligaţiuni privind dezvăluirea informaţiei.

Dezvăluirea informaţiei se efectuează în formă de raport trimestrial, raport privind persoanele afiliate, date despre evenimente importante, precum şi în alte forme şi tipuri aprobate de legislaţie.

Banca intenţionează să asigure acţionarilor, investitorilor şi altor persoane interesate posibilitatea accesării libere a informaţiei despre Bancă, rezultatele de bază ale activităţii, planurile şi perspectivele de dezvoltare.
Canalele de distribuire a informaţiei se selectează pentru a asigura accesul liber al persoanelor interesate la informaţia dezvăluită, cu cheltuieli rezonabile.
Pentru dezvăluirea informaţiei despre activitatea Băncii se utilizează pagina din Internet: www.socbank.md.

Dezvăluirea informaţiei despre Bancă se caracterizează prin respectarea unui echilibru rezonabil între limitele transparenţei şi cele ale confidenţialităţii informaţiei şi secretului comercial al Băncii. Obligaţia de a asigura păstrarea confidenţialităţii informaţiei şi a secretului comercial este pusă în sarcina tuturor angajaţilor Băncii.

REGLEMENTAREA CONFLICTELOR CORPORATIVE

Efectuarea de către Bancă a activităţii sale financiare, realizarea cu succes a obiectivelor şi atingerea scopurilor puse în sarcină este posibilă doar cu condiţia prevenirii şi reglementării conflictelor corporative şi conflictelor de interese, a divergenţelor dintre interesele patrimoniale şi alte interese ale acţionarilor, membrilor Consiliului Băncii şi ale altor organe executive ale Băncii, angajaţilor, creditorilor, deponenţilor şi ale altor clienţi, precum şi dintre acţionari, dacă asemenea conflicte lezează interesele Băncii.

Politica Băncii în domeniul prevenirii conflictelor de interese este orientată spre asigurarea echilibrului intereselor (compromisului) dintre persoanele menţionate mai sus şi se conchide în realizarea măsurilor şi respectarea normelor prevăzute de legislaţia în vigoare, Statutul Băncii şi prezentul Cod.

Banca îţi asumă obligaţia de a-şi stabili raporturile sale pe principii de legitimitate, bună credinţă, informare completă a acţionarilor, membrilor Consiliului Băncii şi ale organelor executive ale Băncii, angajaţilor, creditorilor, deponenţilor şi ale altor clienţi privind operaţiunile şi tranzacţiile bancare ce ţin de activitatea acestora, precum şi privind riscurile aferente.

Respectarea principiilor enumerate nu se va confrunta cu condiţiile de confidenţialitate şi cerinţele privind păstrarea secretului bancar şi protecţia datelor personale stabilite de către legislaţia în vigoare.

În scopul prevenirii apariţiei conflictelor de interese Banca:

• elaborează şi aprobă documentele interne, în care se indică scopurile, obiectivele şi funcţiile unor subdiviziuni, conducători sau lucrători, de asemenea se stabileşte răspunderea pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a funcţiilor respective;
• elaborează şi aprobă documentele interne ce reglementează procedura de efectuare a operaţiunilor şi tranzacţiilor, inclusiv a tranzacţiilor de credit, tranzacţiilor cu persoanele afiliate.

Eficienţa lucrului privind prevenirea şi soluţionarea conflictelor corporative presupune depistarea maximă, deplină şi imediată a conflictelor respective, dacă asemenea conflicte au intervenit sau pot interveni în Bancă, precum şi coordonarea clară a acţiunilor tuturor organelor Băncii.
Serviciul de control intern efectuează controlul asupra promovării politicilor Băncii.

Prevenirea şi soluţionarea conflictelor în Bancă permite respectarea şi protejarea relevantă a drepturilor acţionarilor, intereselor patrimoniale şi reputaţiei de afaceri a Bănci.

Atât prevenirea, cât şi reglementarea conflictelor corporative contribuie la respectarea strictă şi incontestabilă de către Bancă a legislaţiei în vigoare, precum şi la conduita corectă şi rezonabilă în relaţiile cu acţionarii.

RELAŢIILE RECIPROCE CU CLIENŢII BĂNCII

Banca îşi asumă obligaţiile în relaţiile cu clienţii:
1) la acordarea serviciilor bancare să asigure:

• un comportament respectuos, corect şi deschis în lucrul cu clienţii;
• asistenţă în selectarea serviciilor care satisfac la maximum interesele clienţilor;
• efectuarea la un nivel înalt a operaţiunilor şi tranzacţiilor bancare prevăzute de licenţele eliberate Băncii în modul stabilit de lege;
• garantarea corespunderii serviciilor acordate cerinţelor legislaţiei Republicii Moldova şi actelor normative ale Băncii Naţionale a Moldovei;
• deservirea oportună şi calitativă;
• perceperea plăţii pentru serviciile acordate proporţional cu volumul şi complexitatea acestora în corespundere cu tarifele aprobate ale Băncii;

2) la respectarea confidenţialităţii să asigure:

• securitatea şi protecţia informaţiei în oficiul Băncii;
• confidenţialitatea la purtarea negocierilor şi încheierea tranzacţiilor;
• păstrarea secretului contului bancar şi depozitului bancar, operaţiunilor la cont şi datelor despre client, dezvăluirea informaţiei respective fiind admisă doar în cazurile şi în modul prevăzut de legislaţia în vigoare;

3)la examinarea reclamaţiilor şi satisfacerea pretenţiilor să asigure:

• atitudinea binevoitoare faţă de obiecţiile, reclamaţiile şi pretenţiile înaintate Băncii;
• în caz de necesitate consultarea clienţilor în chestiuni ce ţin de perfectarea, examinarea şi satisfacerea pretenţiilor şi petiţiilor;
• examinarea oportună şi minuţioasă a situaţiilor complicate şi conflictelor apărute, soluţionarea rapidă a reclamaţiilor şi pretenţiilor şi întreprinderea măsurilor relevante în vederea înlăturării consecinţelor legate de neajunsurile admise.

RELAŢIILE RECIPROCE CU ANGAJAŢII BĂNCII

Unul din cele mai importante aspecte ale activităţii corporative a Băncii este potenţialul de cadre. Perfecţionarea şi consolidarea culturii corporative în Bancă este orientată spre dezvoltarea la fiecare angajat a spiritului de cointeresare, abordare responsabilă şi implicare în procesul de realizare a obiectivelor puse în sarcină.

Ridicarea nivelului de responsabilitate şi independenţă în baza implementării standardelor de instruire profesională este examinată în cadrul Băncii ca un factor important de motivare a personalului.

Banca manifestă tendinţa de creare a condiţiilor favorabile care ar permite fiecărui angajat dezvoltarea şi aplicarea abilităţilor sale creative, ridicarea nivelului de instruire profesionistă.

Banca acordă o atenţie sporită chestiunilor ce ţin de securitatea muncii. La angajarea la serviciu se exclude manifestarea discriminării din motive politice, religioase, naţionale etc., ca fiind motive ce nu au legătură cu abilităţile profesionale.

Banca stabileşte relaţiile reciproce cu angajaţii săi pe bază de respect are mutuală a intereselor, de echilibru între drepturile şi obligaţiile acestora, în corespundere cu legislaţia de muncă în vigoare.

Banca conştientizează răspunderea sa faţă de angajaţi şi garantează respectarea prevederilor principale expuse în prezentul document.

Toţi angajaţii Băncii îşi exercită funcţiile în limitele politicii de prevenire şi combatere a spălării banilor şi contracarare a corupţiei.

Angajaţii Băncii nu vor admite vre-o implicare în tranzacţii suspecte sau ilicite.

DISPOZIŢII FINALE

Prezentul Cod este documentul de bază ce determină principiile şi standardele principale utilizate la administrarea Băncii, inclusiv în relaţiile reciproce dintre Consiliul Băncii şi organele executive, acţionarii şi angajaţii Băncii, precum şi modul de funcţionare şi decidere în cadrul Băncii.

Scopul adoptării prezentului Cod este instituirea şi implementarea în activitatea de zi cu zi a principiilor şi normelor de conduită corporativă, care încurajează dezvoltarea integră, protejarea intereselor acţionarilor Băncii.

Guvernarea corporativă este orientată spre asigurarea nivelului înalt al eticii de afaceri în relaţiile dintre acţionarii, organele de conducere, angajaţii Băncii şi persoanele terţe.

Banca va perfecţiona prezentul Cod şi va introduce standardele noi implementate în cele mai bune practici de guvernare corporativă, ţinând cont de specificul de ramură, luând în consideraţie interesele acţionarilor şi clienţilor Băncii.